Conditions d’utilisation
Conditions de service
1. Objet
Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les modalités d’accès au site, de commande et de vente des produits proposés par Pokestar (cartes à collectionner, produits TCG et services associés). Elles s’appliquent à toute visite du site et à toute commande passée sur la boutique.
2. Identification de l’entreprise
Pokestar SARL : 177 Rue de luxembourg 8077 Bertrange
pokestar.store@gmail.com
Capital : 12000€
RCS : B303659.0
3. Acceptation des conditions
En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions de service, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement. Le fait de naviguer sur le site vaut également acceptation des règles d’utilisation du site.
4. Produits
Les produits proposés sont des cartes à collectionner, produits TCG et articles liés au jeu, neufs, scellés et jamais ouverts, ainsi que, le cas échéant, des crédits ou services liés à nos distributeurs automatiques. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères différences peuvent exister selon les séries et les éditions.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
6. Commandes
Le client peut passer commande via notre boutique en ligne Shopify, en suivant le processus de commande (sélection du produit, panier, coordonnées, livraison, paiement). La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, autres moyens selon disponibilité). Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. Toute commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif du paiement.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les modes de livraison, délais estimatifs, zones desservies et frais de port sont précisés lors du passage de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; un retard raisonnable ne peut donner lieu à aucun dédommagement, mais nous faisons le maximum pour expédier rapidement.
Le transfert des risques intervient à la remise du colis au transporteur. En cas de colis endommagé, il appartient au client d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter rapidement.
9. Droit de rétractation et retours
Les modalités complètes de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, à laquelle les présentes conditions renvoient. Le client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.
10. Achats sur distributeurs automatiques
Les achats effectués directement sur nos distributeurs automatiques constituent des ventes sur place et ne bénéficient pas du droit de rétractation. En cas de problème technique (produit non délivré, panne, erreur manifeste), le client doit nous contacter avec les informations nécessaires (date, heure, lieu, numéro de transaction ou photo du ticket) afin qu’une solution adaptée soit proposée.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (logo Pokestar, visuels, textes, nom de domaine, design des distributeurs, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en nous contactant.
13. Lutte contre la fraude et enregistrements vidéo
Afin de sécuriser les transactions et d’éviter tout abus, la préparation de nos commandes est filmée et enregistrée, avec le numéro de commande associé à chaque colis. Ces enregistrements peuvent être utilisés en cas de litige concernant le contenu de la commande ou l’état des produits reçus.
14. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat due au fait du client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure (panne généralisée, grève, catastrophe, etc.).
Nous ne pouvons être tenus responsables des usages des produits non conformes à leur destination (jeu, collection, etc.) ni des pertes financières liées à la spéculation sur les cartes.
15. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande par le client, consultables sur le site à cette date.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec notre service client. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.